Dois números que separam empresas lucrativas de startups falidas. Descubra por que investidores obsessam sobre eles.
Customer Acquisition Cost: divida todo gasto em marketing e vendas pelo número de clientes novos. Se gastar R$10 mil e conquistar 100, seu CAC é R$100.
Lifetime Value: quanto um cliente gasta com você do primeiro ao último dia. Um cliente que compra R$50 por mês durante 2 anos tem LTV de R$1.200.
LTV precisa ser pelo menos 3 vezes maior que CAC. Se CAC é R$100, LTV deve chegar a R$300 ou mais. Senão, seu modelo não funciona.
Muitas focam apenas em crescimento e ignoram a rentabilidade de cada cliente. Resultado: crescem rápido mas quebram mais rápido ainda.
Otimize canais de aquisição, melhore taxa de conversão, automatize processos. Cada real economizado aqui multiplica sua margem de lucro.
Invista em experiência do cliente, qualidade do produto e suporte. Clientes satisfeitos compram mais vezes e indicam amigos.
CAC e LTV não são estáticos. Revise mensalmente, ajuste estratégia e tome decisões baseadas em dados, não em intuição. Seu crescimento depende disso.
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